1. Irritation, Verständnislosigkeit, Negation
2. kann nicht glauben, dass Gott den Tod zulässt
   ⇒ innerer Konflikt mit ihrem Gottesbild
   ⇒ Enttäuschung
3. Schmerz; Bruch mit Gott
   ⇒ fragt sich, ob Gott gut ist, Suche nach Fakten, verstehen
   ⇒ man kann sich dem Schmerz nicht verschließen
4. ein paar Monate später
   • Wut
   • Zorn
5. 
   
• Verachtung
• Abkehr
• Hass
• Betrug
• Vertrauensverlust
• Aufgabe

vgl. S. 118-120